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    【梦想家&妙妙屋】儿童乐园运营如何创新玩法!
       编辑:管理员   浏览:234  时间:2017-04-24 

         摆脱同质化,打造差异性竞争

      量身定制成长方案,满足个性化发展需求。从孩子进入项目开始,为孩子进行测试,建立个人档案,定制符合自身情况的成长方案,从而满足孩子个性化发展需求。根据孩子不同的特点,设置不同的任务,每个任务的完成情况都会记录在孩子的个人档案中,并且会加入一定的奖励,鼓励孩子快乐成长。

      提升服务意识,提供高于客户期望值的服务,形成竞争优势。在进入到PK运营的阶段,可以学习餐饮品牌海底捞的服务理念,毕竟儿童娱乐也属于一种服务型业态。提供高质量的服务,是打动客户、形成竞争优势的手段之一。

      跨界发展,引入虚拟现实等最新技术有其先天优势。实践证明,目前儿童较成人对虚拟现实的娱乐业态认知度更高。在使用蛋椅时,成年人容易出现眩晕等不适感,而儿童对该生理反应是免疫的。由于目前能够提供的内容还是比较简单的,成年人在体验过后容易失去兴趣,而儿童重复消费的频次高。因此,将虚拟现实等最新技术引入儿童娱乐业态有其先天优势。

      在能力范围内,丰富产品线,打造无法复制的特色内容。从新人婚礼的举办到准妈妈俱乐部,从月子中心到早教再到幼儿园和小学等等,从孩子尚未出生一直到上小学后教育的一条龙服务,以及儿童理发、生日派对等生活类服务,基本满足了这一阶段孩子和家长的所有需求。

      将强势IP资源与儿童娱乐结合起来,打造多种形式的产品。整合优质IP资源,打造巡回嘉年华、主题乐园、主题展览或室内主题乐园多种形式的产品。

      提高家长认同感,提升重复消费可能性

      虽说儿童业态主要针对儿童群体,但真正买单的是家长,所以如何抓住家长的心,才是解决客户粘性的关键点。

      让纯陪玩的家长更多地参与到项目中,提升家长参与感。例如韩国一家公司关于美食世博会项目的想法:当家长和孩子在进入项目后,将持有美食护照,如果要体验韩国美食,则需要换上韩服,孩子和家长共同了解美食相关知识,一起制作一起吃。

      会员分级管理,为客户画像,精准营销。购物中心的信息化管理是未来发展的必然趋势,也已成为业内共识。精准的营销基于对于客户的足够了解,会员分级管理和大数据分析为购物中心提供了决策依据,“为客户画像”已不再是新鲜词。儿童业态也可以将这一方法用在自己的项目中,在运营管理中更能做到有的放矢。

       让平日空置的项目活过来

      嫁接各类资源:例如政府资源、少年宫等,或联系旅游系统资源,通过代售门票等方法,解决项目平日客流的问题。

      借教育制度改革的“东风”:最新出台的教育政策中有关于校外课程的规定,对于儿童娱乐业态来说也是一种利好。可以与学校建立战略合作,定期在平日带领学生前来体验,共同完成校外课程目标。

      或者采取走进幼儿园或学校的方式,为其带来生动的课堂教育或主题活动,与学校建立良好关系的同时,让更多的孩子和家长了解到项目的优势。通过赠送体验券的方式,吸引家长带孩子来消费。

         乐园陪伴儿童成长,提升存活率

      更加专注自己所属领域,深耕品牌。尤其是与儿童相关的领域,不只是考虑经济效益,更多的是要考虑到社会责任,儿童娱乐和教育是一份事业,需要抱着陪伴儿童一起成长的心态去经营。

      品牌需要摸索适合的运营方法,加强营销推广,而不是一味的追求“开疆拓土”。在相对成熟后,再稳健地考虑直营或加盟等更为稳妥的方式。

      规范标准,建立人才培养机制

      服务对于儿童娱乐业态来说非常重要。基层从业者直接与孩子接触,对其行为产生影响,因此需要十分注重基层人才的培养。

      在挑选工作人员时,就需要选择亲和力强的,综合素质高的。一些品牌方自发的规范从业人员全程微笑服务,在工作过程中蹲下和儿童沟通等细节。这需要整个行业制定标准,使人才在受到培养后,能够为整个行业所用。一方面避免企业反复培养,浪费资源;另一方面人才在接受标准化培训后,取得一定的认证,可以有更大的发展,降低流动率高等现存问题。

     

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